Stornierungsbedingungen

Neighbor Neighbor lässt Gastgeber zwischen drei standardisierten Stornierungsbedingungen wählen (flexibel, moderat und streng), die wir durchsetzen, um Gäste und Gastgeber zu schützen. Die sehr strengen Stornierungsbedingungen gelten unter speziellen Umständen und nur nach Einladung. Die Stornierungsbedingungen für Langzeitbuchungen gelten bei allen Reservierungen von 28 oder mehr Nächten. Bei jedem Angebot und jeder Buchung auf unserer Seite werden die Stornierungsbedingungen deutlich angezeigt. Gäste können stornieren und sich die Sanktionen ansehen, indem sie ihre Buchungen aufrufen und auf "Stornieren" neben der entsprechenden Buchung klicken.

Flexibel: Volle Rückerstattung des Gesamtbetrages einer Buchung bis 1 Tag vor Check-In - abzüglich der Service-Gebühr

  • Reinigungsgebühren werden immer erstattet, wenn Dein Gast nicht eingecheckt hat.
  • Die Service-Gebühren von Neighbor werden nicht erstattet.
  • Wenn es eine Beschwerdegrund gibt, muss die Beschwerde innerhalb von 24h nach dem Check-In bei Neighbor eingereicht werden.
  • Falls es notwendig ist, schaltet sich Neighbor bei Streitfragen ein und vermittelt oder trifft eine endgültige Entscheidung.
  • Eine Buchung ist erst dann offiziell storniert, wenn der Gast auf der Stornierungsseite den Button "Stornieren" anklickt, den er unter Dashboard > Deine Buchungen > Ändern oder Stornieren findet.
  • Stornierungsbedingungen können durch die Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste, durch mildernde Umstände oder durch Stornierungen, die von Neighbor aus irgendeinem anderen Grund vorgenommen werden, der von den Nutzungsbedingungen abgedeckt wird, aufgehoben werden. Bitte informiere Dich über diese Ausnahmen.
  • Anfallende Steuern werden einbehalten und überwiesen.
1 Tag zuvor
Thu, Jul 16
3:00 PM
Check in
Fri, Jul 17
3:00 PM
Check out
Mon, Jul 20
11:00 AM
Beispiel

Um eine vollständige Rückerstattung der Übernachtungskosten zu erhalten, musst Du volle 24 Stunden vor der exakten Check-in-Zeit Deine Buchung stornieren. Falls keine Check-in-Zeit angegeben ist, gehen wir von 15:00 Uhr aus. Wenn Dein Check-in zum Beispiel am Freitag ist, dann musst Du spätestens einen Tag vorher zum Check-in-Zeitpunkt, also am Donnerstag um 15:00 Uhr, stornieren.

Wenn ein Gast weniger als 24 Stunden vor dem Check-in storniert, können die Übernachtungskosten für die erste Nacht nicht erstattet werden.

Wenn der Gast anreist und sich entschließt, vorzeitig abzureisen, werden die Kosten für die restlichen Übernachtungen, die 24 Stunden nach Eingang der offiziellen Stornierung anfallen, vollständig erstattet.